Damit unsere Zusammenarbeit transparent und angenehm verläuft, haben ich die wichtigsten Punkte – wie Leistungen, Preise, Zahlungsmodalitäten und Rahmenbedingungen – in meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgehalten.
Sie schaffen Klarheit und Sicherheit für beide Seiten und bilden die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.​

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – HUNDEKURSE/TRAINING
Mo’s Casa Cani, Inhaberin Moana Miglio
 

1. Grundsätzliches
   1.1 Diese AGB regeln sämtliche Dienstleistungen von Mo’s Casa Cani, Inhaberin Moana Miglio (nachfolgend «Mo’s Casa Cani»).
   1.2 Mit der Anmeldung zu einer Betreuung, einem Kurs, einer Lektion, einem Social Walk, einem Seminar oder Workshop erklärt sich der Kunde/die Kundin mit diesen AGB einverstanden.
   1.3 Ergänzend gelten individuelle Verträge (z. B. Betreuungsvertrag Hund inkl. Erlaubnisse/Transporteinwilligung).
   1.4 Wichtige Hinweise (Ungewöhnliche Klauseln): Bestimmte Regelungen (z. B. Haftungsbeschränkungen, Stornoregeln, Aufnahmevorbehalt/Abbruch) sind optisch hervorgehoben. Bitte beachten Sie diese besonders.
    

2. Leistungen
   Mo’s Casa Cani bietet insbesondere:
   – Hundebetreuung in Kleingruppen (max. 5 Hunde/Tag inkl. eigene Hunde)
   – Tages-/Ferienbetreuung & Spazierdienst
   – Einzellektionen im Alltagstraining
   – Gruppenlektionen offen (Alltagstraining, Spiel & Spass, Ruhe & Gelassenheit)
   – Gruppenkurse / Block-Kurse (Alltagstraining+ , Spiel & Spass+ , Ruhe & Gelassenheit+ )
   – Rudelspaziergang
   – Seminare & Workshops (vor Ort in Egg bei Zürich und online)
    

3. Teilnahmevoraussetzungen, Organisation & Durchführung (Kurse/Training)
   – Läufige Hündinnen können nur nach Absprache teilnehmen.
   – Die Hunde sind während den Lektionen angeleint, ausser die Situation und der Ausbildungsstand lassen Freilauf zu.
   – Mitbringen zu Lektionen: gut sitzendes Halsband und/oder Geschirr, normale Leine (keine Flexi-Leine). Nach Absprache: Schleppleine, genügend Leckerlis sowie bei Bedarf ein gut sitzender Maulkorb.
   – Impfungen & Nachweise: Gültiger Impfschutz Staupe, Hepatitis, Parvovirose, Leptospirose, Zwingerhusten. Der Impfausweis ist zur ersten Lektion mitzugeben und auf Verlangen jederzeit vorzuzeigen.
   – Gruppenkurse, Gruppenlektionen und Social Walks finden erst ab mindestens zwei teilnehmenden Teams statt.
   – Trainingsorte können wechseln; Treffpunkt wird in der Regel mindestens 24 Stunden vorher mitgeteilt.
   – Eine Lektion dauert in der Regel 60 Minuten (Ausnahme: Rudelspaziergang 90–120 Minuten, Seminare/Workshops 90–120 Minuten).
   – 10er-Abos: ab Ausstellungsdatum 6 Monate gültig; nicht übertragbar; nach Ablauf kein Anspruch auf Auszahlung/Nachholen (Ausnahme: längere Läufigkeit nach Absprache).
   – Die Aufnahme erfolgt nach Ermessen von Mo’s Casa Cani und kann verweigert oder abgelehnt werden.
   – Kommunikation: Mo’s Casa Cani bemüht sich, Anfragen in der Regel innert 24 Stunden zu beantworten; ein Anspruch auf eine bestimmte Reaktionsfrist besteht jedoch nicht.
    

4. Preise, Zahlung, An-/Abmeldungen (Kurse/Training)
   – Es gelten die auf der Website bzw. in der Preisliste publizierten Preise.
   – Zahlungsarten: Überweisung, TWINT oder Barzahlung vor Ort.
   – Privatlektionen Samstag/Sonntag/Feiertage: Zuschlag gemäss Preisliste.
   – Rechnungs-/Anbieterangaben online: Anbieteridentität, Preise inkl. Zuschläge und Kontaktangaben werden bei Online-Anmeldung klar ausgewiesen; es gelten die veröffentlichten Konditionen (aktuelle Version).
   
   Einzellektionen und offene Gruppenlektionen (inkl. Rudelspaziergang)
   Anmeldung: bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Lektion/Veranstaltung.
   Abmeldung: bis spätestens 24 Stunden vor Beginn; erfolgt die Abmeldung später oder erscheint das Team nicht, wird der gesamte Betrag (100 %) verrechnet.
   – Zahlung: Zahlungen sind vor Beginn der Lektion zu leisten oder direkt vor Ort bei der jeweiligen Lektion. Bei nicht eingetroffener Zahlung kann die Teilnahme verweigert werden.
   
   Block-Kurse / Gruppenkurse (z. B. Alltagstraining+, Spiel & Spass+, Ruhe & Gelassenheit+)
   Anmeldung: bis spätestens 7 Tage vor Kursbeginn; die Anmeldung ist verbindlich. Spätere Anmeldungen sind nur nach Rücksprache und bei freien Plätzen möglich.
   Abmeldung:
   – bis 7 Tage vor Kursbeginn → 50 % Verrechnung der Kursgebühr
   – weniger als 7 Tage vor Kursbeginn → 100 % Verrechnung der Kursgebühr
   – Zahlung: Zahlungen sind spätestens 7 Tage vor Beginn des jeweiligen Kurses zu leisten. Bei nicht eingetroffener Zahlung kann die Teilnahme verweigert werden.
   
   Seminare & Workshops
   – Sofern nicht ausdrücklich anders kommuniziert, gelten für Seminare & Workshops hinsichtlich An-/Abmeldung und Zahlung die gleichen Regelungen wie für Block-Kurse/Gruppenkurse.
    

5. Haftung (Kurse/Training)
   Mo’s Casa Cani betreut/unterrichtet fachkundig und tierschutzkonform. Haftungsausschluss – soweit gesetzlich zulässig (OR Art. 100) – für Verletzungen, Krankheiten, Bissverletzungen, Unfälle, Entlaufen, ungewollte Paarungen oder Todesfälle, sofern keine grobe Fahrlässigkeit, kein Vorsatz oder keine Verletzung der Aufsichtspflicht nachgewiesen wird. Für Schäden haftet der/die Halter:in im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
    

6. Datenschutz (revDSG) – Kurzinformation
   Verantwortliche Stelle: Mo’s Casa Cani, Inhaberin Moana Miglio. www.moscasacani.ch (Datenschutzerklärung).
    

7. Urheberrecht
   Sämtliche Inhalte (Texte, Fotos, Dokumente, Videos, Unterrichtsunterlagen) unterliegen dem Urheberrecht. Nutzung/Vervielfältigung/Weitergabe nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Mit Erwerb von Unterlagen wird kein Recht zur Vervielfältigung/Weitergabe eingeräumt.
    

8. Änderungen, Salvatorische Klausel, Gerichtsstand
   – Mo’s Casa Cani kann Angebote, Preise und diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf www.moscasacani.ch.
   – Sollten Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Bestimmung.
   – Schweizer Recht; Gerichtsstand – soweit zulässig – am Wohnsitz/Sitz von Mo’s Casa Cani.

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— Ende AGB Hundekurse/Training —

AGB – HUNDEBETREUUNG (Tages-/Ferienbetreuung & Spazierdienst)
Mo’s Casa Cani, Inhaberin Moana Miglio

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1. Geltung
   Diese Bestimmungen regeln ausschliesslich die Tages- und Ferienbetreuung sowie den Spazierdienst. Ergänzend gilt der Betreuungsvertrag Hund (inkl. Erlaubnisse/Transporteinwilligung); abweichende Regelungen im Einzelvertrag gehen vor.
    

2. Teilnahmevoraussetzungen
   – Der Hund ist gesundheitlich in gutem Zustand, ohne ansteckende Krankheiten; bei Erkrankungen sind Medikamente inkl. Dosierung/Gabe schriftlich mitzugeben.
   – Impfschutz obligatorisch: Grundimmunisierung Staupe, Hepatitis, Parvovirose, Leptospirose, Zwingerhusten. Der Impfausweis ist am ersten Betreuungstag mitzugeben und auf Verlangen jederzeit vorzuzeigen.
   – Mikrochip, AMICUS-Registrierung, Gemeindeanmeldung vorhanden.
   – Parasitenprophylaxe: regelmässig entwurmt oder Kot regelmässig getestet; Befunde auf Verlangen.
   – Haftpflichtversicherung: Der/die Halter:in verfügt über eine Hunde-Haftpflicht; diese deckt auch die Person, die den Hund tatsächlich beaufsichtigt/führt (Tierhüter-/Fremdhüter-Deckung). Nachweis auf Verlangen.
   – Läufige Hündinnen nur nach Absprache; Mehraufwand gemäss Preise & Zuschläge.
   – Kantonale Vorgaben: Zusätzlich gelten allfällige kantonale Bestimmungen (z. B. Halterobligatorium, Listenhunde, Meldepflichten) – deren Einhaltung liegt bei den Halter:innen.
   – Wahrheitsgemässe Angaben zu Wesen, Verhalten, Gesundheit sind Pflicht; bei falschen/unterlassenen Angaben wird Haftung abgelehnt, Aufnahme/Betreuung kann verweigert/abgebrochen werden.
    

3. Aufnahmevorbehalt & Abbruchrecht ⚠︎
   – Vor Aufnahme findet i. d. R. ein Probespaziergang statt (Beobachtung des Wesens).
   – Die Aufnahme erfolgt nach Ermessen von Mo’s Casa Cani und kann verweigert werden.
   – Mo’s Casa Cani kann eine laufende Betreuung umgehend abbrechen, wenn Sicherheit, Gesundheit oder Betrieb gefährdet sind (u. a. Krankheitssymptome, Parasitenbefall, unzutreffende Angaben, erhebliches Stress-/Aggressionsverhalten, Läufigkeit ohne Absprache, wiederholte Regelverstösse, offene Zahlungen, fehlende Unterlagen).
   – Der/die Halter:in sorgt dann für unverzügliche Abholung/Organisation. Bereits erbrachte Leistungen werden voll verrechnet; Vorauszahlungen anteilig erstattet, soweit der Abbruch nicht durch Vertragsverletzungen der Halter:innen verursacht wurde. Bis zur Übergabe sorgt Mo’s Casa Cani für eine sichere Zwischenbetreuung; Mehrkosten trägt der/die Halter:in.
    

4. Organisation, Bring-/Abholzeiten & Verspätungen
   – Zeitfenster: Bringzeit 07:00–08:00, Abholzeit 18:00–19:00. 
   – Genaue Uhrzeiten sind spätestens 42 Stunden vorher mitzuteilen; Änderungen/Verspätungen sofort melden (Berücksichtigung nach Verfügbarkeit).
   – Verspätungen ⚠︎: Kulanz bis 10 Min., danach Mo–Fr CHF 10.–/angefangene 30 Min., Sa/So/Feiertage CHF 15.–/angefangene 30 Min.
   – Eintritt & Abrechnung: Eintritt vor 19:00 → Tagespreis am Eintrittstag. Eintritt nach 19:00 mit Übernachtung → kein Tagespreis am Eintrittstag, stattdessen einmaliger Nachtzuschlag; Austrittstag immer Tagespreis gemäss Kategorie/Wochentag.
    

5. Transport (zwingender Bestandteil der Betreuung)
   – Der Transport im Fahrzeug von Mo’s Casa Cani (Spaziergebiete, Ausflüge, Tierarzt, Hol-/Bringdienste) ist Bestandteil und Voraussetzung der Betreuung. Ohne Einwilligung ist Betreuung nicht möglich.
   – Mit Vertragsabschluss erteilen Halter:innen die Transporteinwilligung und die Wahl einer sicheren Sicherungsart. Der Transport erfolgt tierschutz- und strassenverkehrskonform; der Hund wird so gesichert, dass keine Gefährdung/Ablenkung entsteht.
   – Haftung Transport: soweit gesetzlich zulässig (OR 100) ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit, kein Vorsatz oder Verletzung der Aufsichtspflicht nachgewiesen wird.
   – Allfällige Transportkosten (z. B. km-Pauschalen, Parkgebühren) gemäss Preisliste.
    

6. Preise & Zuschläge
   – Abrechnung gemäss Preisliste (Tarifkategorie Stammkund:in vs. sporadisch).
   – Zahlung:
   Stammkund:innen können eine Rechnung verlangen; diese ist innert 10 Tagen nach Erhalt zu begleichen.
   Sporadische Kund:innen bezahlen die Betreuung im Voraus, spätestens vor Antritt der Hundebetreuung. Bei nicht eingetroffener Zahlung kann die Aufnahme des Hundes verweigert werden.
   – Kennenlernen: Probespaziergang (30–60 Min.) gratis; Probetag zum regulären Tagespreis je Kategorie/Wochentag.
   – Läufigkeit & Stubenunreinheit: Mehraufwand CHF 5.–/Betreuungstag; Windeln/Material CHF 3.– pro verwendete Windel.
   – Spezialreinigung/Schadenersatz ⚠︎: Bei Vollpinkeln/Vollbluten oder sonstigen Verunreinigungen/Beschädigungen von Einrichtung, Mobiliar, Bodenbelägen, Fahrzeugen, Transportmitteln oder Trainingsmaterial trägt der/die Halter:in die effektiven Kosten für Spezialreinigung, Reparatur oder Ersatz (Zeit-/Neuwert gemäss Preisliste). Ausfall-/Bereitschaftszeiten können nach Aufwand berechnet werden.
   – Nachtzuschlag (nur bei Späteintritt): CHF 20.– einmalig pro Hund, nur wenn der Hund nach 19:00 Uhr gebracht wird und übernachtet.
    

7. Abmeldungen & Storno
   – Tages-/Ferienbetreuung: Abmeldung spätestens 24 h vorher, sonst 100 % Tagespreis.
   – Fix reservierte Plätze: Bei Kündigung besteht bei späterer Neuanmeldung kein Anspruch auf denselben Platz; erneute Aufnahme nach Verfügbarkeit.
    

8. Pflichten der Halter:innen
   – Vollständige/wahrheitsgetreue Angaben + Updates (Hund, Gesundheit, Verhalten, Fütterung, Medikamente, Läufigkeit).
   – Geeignetes Equipment (gut sitzendes Geschirr/Halsband mit Marke/Adresse, Leine, ggf. Maulkorb).
   – Halter:innen haften für alle Schäden, die ihr Hund an Mobiliar, Sachen, Tieren oder Menschen verursacht.
    

9. Haftung ⚠︎
   – Betreuung nach bestem Wissen und tierschutzkonform.
   – Haftungsausschluss – soweit gesetzlich zulässig (OR 100) – für Verletzungen, Krankheiten, Bissverletzungen, Unfälle, Entlaufen, ungewollte Paarungen oder Todesfälle, sofern keine grobe Fahrlässigkeit, kein Vorsatz oder eine Verletzung der Aufsichtspflicht von Mo’s Casa Cani nachgewiesen wird.
   – Tierarzt: Ist der/die Halter:in nicht erreichbar, sucht Mo’s Casa Cani umgehend einen Tierarzt auf; sämtliche Kosten trägt der/die Halter:in.
   – Keine Erfolgsgarantie für Trainingsziele.
    

10. Datenschutz & Mediennutzung
    – Datenschutz (revDSG, Kurzinfo): Verantwortliche Stelle: Mo’s Casa Cani, Inhaberin Moana Miglio. www.moscasacani.ch (Datenschutzerklärung).
    – Mediennutzung (Generaleinwilligung): Mit einmaliger, schriftlicher Einwilligung darf Mo’s Casa Cani während der Betreuung entstandene Fotos/Videos zu Werbe- und Kommunikationszwecken verwenden (Website, Social Media, Flyer, Inserate, Newsletter, Präsentationen). Die Einwilligung umfasst ein einfaches, zeitlich/örtlich/inhaltlich unbeschränktes, unentgeltliches Nutzungsrecht inkl. Zuschnitt, Bearbeitung und Mehrfachverwendung. Widerruf jederzeit für die Zukunft möglich; bereits gedruckte/veröffentlichte/gebuchte Inhalte müssen nicht rückwirkend entfernt werden. Keine Weitergabe an Dritte ausser technisch erforderliche Dienstleister; keine eigenständige Veräusserung des Rohmaterials. Kein Namenszwang; Nennung/Tag nur bei separater Zustimmung.
     

11. Urheberrecht
    Sämtliche Inhalte (Texte, Fotos, Dokumente, Videos, Unterrichtsunterlagen) unterliegen dem Urheberrecht. Nutzung/Vervielfältigung/Weitergabe nur mit ausdrücklicher Zustimmung. Mit Erwerb von Unterlagen wird kein Recht zur Vervielfältigung/Weitergabe eingeräumt.
     

12. Änderungen & Geltung
    Mo’s Casa Cani kann Angebote, Preise und diese AGB jederzeit anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf www.moscasacani.ch.
     

13. Salvatorische Klausel
    Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Bestimmung.
     

14. Gerichtsstand & Recht
    Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Wohnsitz/Sitz von Mo’s Casa Cani, Inhaberin Moana Miglio.

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— Ende AGB Hundebetreuung —​

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) – MARKETINGLEISTUNGEN

Mo’s Casa Cani / Mo’s Marketing, Inhaberin Moana Miglio
 

1. Geltungsbereich & Anbieterin

1.1 Diese AGB regeln die Erbringung von Marketingleistungen durch Mo’s Casa Cani / Mo’s Marketing (nachfolgend „Anbieterin“), insbesondere:
– Homepage-Erstellung/Coaching mit Wix,
– Unterstützung beim Firmenaufbau (Konzept/Struktur/Positionierung/Umsetzung),
– Erstellung/Coaching von Werbemitteln mit Canva,
– Planung/Begleitung von Werbekampagnen (crossmedial). Mo's Casa Cani
1.2 Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn sie von der Anbieterin schriftlich akzeptiert wurden.
1.3 Ergänzend können individuelle Offerten/Projektverträge/Briefings gelten. Bei Widersprüchen gehen diese den AGB vor.

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2. Vertragsschluss

2.1 Der Vertrag kommt zustande durch (a) schriftliche Offerte der Anbieterin und (b) schriftliche Annahme/Bestätigung (E-Mail genügt) oder durch Beauftragung mit klarer Leistungsabgrenzung (Briefing).
2.2 Der Leistungsumfang ergibt sich aus Offerte/Briefing/Projektplan. Mündliche Absprachen sind nur verbindlich, wenn schriftlich bestätigt.

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3. Leistungen & Leistungsabgrenzung

3.1 Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Marketing/Kommunikation/Design/Projektbegleitung.
3.2 Kein Erfolg geschuldet: Bei Kampagnen, Sichtbarkeit, Reichweite, Umsatz, Leads, SEO/SEA oder Plattform-Performance wird kein konkreter Erfolg garantiert (Erfolg hängt u. a. von Markt, Budget, Angebot, Timing, Plattformen und Mitwirkung ab).
3.3 Rechtliche/steuerliche Beratung (z. B. Gesellschaftsform, Steuern, Markenrecht, AGB/Datenschutz/Cookie-Compliance) ist nicht Bestandteil, ausser ausdrücklich schriftlich vereinbart. Die Anbieterin kann Vorlagen/Best Practices liefern, ersetzt aber keine Rechts-/Steuerberatung.

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4. Mitwirkungspflichten der Kundschaft

4.1 Die Kundschaft stellt alle zur Leistungserbringung nötigen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig bereit (z. B. Texte, Bilder, Logos, CI-Vorgaben, Produktinfos, Zugang zu Wix/Canva/Meta/Google etc.).
4.2 Die Kundschaft ist für die inhaltliche Richtigkeit freigegebener Inhalte verantwortlich.
4.3 Rechteklärung: Die Kundschaft sichert zu, dass sie an gelieferten Materialien (Texte, Bilder, Logos, Schriften usw.) die erforderlichen Nutzungsrechte besitzt und stellt die Anbieterin bei Ansprüchen Dritter frei.

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5. Projektablauf, Termine, Abnahmen

5.1 Termine/Meilensteine gelten nur als verbindlich, wenn schriftlich vereinbart.
5.2 Verzögerungen durch fehlende/verspätete Mitwirkung, nachträgliche Änderungswünsche oder fehlende Freigaben verlängern Fristen angemessen; allfälliger Mehraufwand kann zusätzlich verrechnet werden.
5.3 Abnahme: Arbeitsergebnisse (z. B. Designs, Seiten, Vorlagen, Konzepte) gelten als abgenommen, wenn die Kundschaft nicht innert 10 Kalendertagen nach Lieferung schriftlich wesentliche Mängel rügt. Teilabnahmen sind zulässig.

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6. Korrekturen & Zusatzaufwand

6.1 Korrekturschleifen/Revisionen sind im Umfang der Offerte enthalten. Fehlt eine Regelung, sind zwei Korrekturrunden pro Deliverable inkludiert.
6.2 Änderungen, die über Briefing/Offerte hinausgehen (Scope Change), werden nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz bzw. gemäss Nachofferte verrechnet.

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7. Preise, Zahlung, Verzug

7.1 Es gelten die Preise gemäss Offerte/Preisliste. Alle Preise verstehen sich in CHF; MWST, falls anwendbar, wird separat ausgewiesen.
7.2 Sofern nichts anderes vereinbart: Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar.
7.3 Die Anbieterin kann angemessene Akonto-/Teilzahlungen verlangen (z. B. Projektstart erst nach Zahlungseingang).
7.4 Zahlungsverzug ⚠︎: Bei Verzug kann die Anbieterin Leistungen pausieren, Zugänge/Publikationen zurückhalten und Mahn-/Inkassokosten sowie Verzugszinsen im gesetzlich zulässigen Rahmen geltend machen.

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8. Fremdleistungen & Drittplattformen (Wix, Canva, Ads-Plattformen) ⚠︎

8.1 Kosten für Drittanbieter sind – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – nicht in den Honoraren enthalten, z. B.: Wix-Abo/Hosting/Domain, Canva-Pro, Stock-Fotos, Schriften/Lizenzen, Druckkosten, Versand, Werbebudgets (Media Spend), Tracking-Tools.
8.2 Die Anbieterin haftet nicht für Ausfälle, Änderungen, Sperrungen, Richtlinienänderungen oder Preisänderungen von Drittplattformen (z. B. Wix, Canva, Meta, Google).
8.3 Werbebudgets/Schaltkosten werden – je nach Vereinbarung – direkt von der Kundschaft an Plattformen/Publisher bezahlt oder als durchlaufende Kosten weiterverrechnet. Bereits gebuchte/geschaltete Medienleistungen sind i. d. R. nicht stornierbar.

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9. Besondere Bestimmungen je Angebot

9.1 Homepage-Erstellung/Coaching mit Wix
a) Die Website wird in der Regel auf einem Wix-Account der Kundschaft erstellt (Empfehlung). Alternativ kann ein Account der Anbieterin genutzt werden, wenn schriftlich vereinbart.
b) Die Kundschaft ist verantwortlich für Impressum/Datenschutz/Cookie-Banner und sonstige rechtliche Pflichtinhalte; die Anbieterin kann unterstützen, schuldet jedoch keine Rechtskonformität.
c) Nach Projektabschluss erfolgt eine Übergabe (z. B. Admin-Zugriff, kurze Einführung), soweit vereinbart.

9.2 Werbemittel-Erstellung/Coaching mit Canva
a) Lieferformate gemäss Offerte (z. B. PDF Druck, PNG/JPG, Canva-Template).
b) Farbabweichungen zwischen Bildschirm und Druck sind möglich; Druckfreigabe liegt bei der Kundschaft.
c) Lizenz-/Nutzungsbedingungen von Canva/Assets sind durch die Kundschaft einzuhalten (insb. bei Weitergabe von Templates).

9.3 Werbekampagne (Strategie, Planung, Umsetzung, Betreuung)
a) Leistungsbestandteile können sein: Zieldefinition, Zielgruppen, Kanal-/Massnahmenplan, Kreation/Copy, Mediaplan, Setup/Optimierung, Reporting.
b) Keine Performance-Garantie (z. B. CPC/CPA/ROAS, Leads, Umsatz). Tracking/Attribution kann technisch eingeschränkt sein (Cookie-Banner, iOS-Restriktionen etc.).
c) Die Kundschaft stellt erforderliche Konten/Rechte bereit (Business Manager, Werbekonten, Analytics etc.) und genehmigt Inhalte/Budgets vor Schaltung.

9.4 Unterstützung Firmenaufbau
a) Die Leistung ist eine Begleitung (Struktur, Positionierung, Planung, Umsetzungsschritte) nach bestem Wissen.
b) Entscheidungen, Registrierungen, Bewilligungen, Verträge und rechtliche/steuerliche Pflichten liegen bei der Kundschaft; bei Bedarf werden Fachstellen empfohlen.

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10. Urheberrecht & Nutzungsrechte

10.1 Sämtliche Entwürfe, Konzepte, Designs, Texte (sofern durch die Anbieterin erstellt) und Templates sind urheberrechtlich geschützt.
10.2 Nutzungsrechte gehen – im vereinbarten Umfang – erst nach vollständiger Zahlung auf die Kundschaft über.
10.3 Offene Dateien/Arbeitsdaten (z. B. editierbare Canva-Strukturen, Rohdaten, Zwischenstände) sind nur geschuldet, wenn ausdrücklich vereinbart.
10.4 Die Anbieterin darf Arbeitsergebnisse als Referenz/Portfolio verwenden (Website/Social Media/Präsentation), sofern die Kundschaft dem nicht schriftlich widerspricht oder Vertraulichkeit vereinbart wurde.

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11. Gewährleistung

11.1 Die Anbieterin erbringt Leistungen sorgfältig und professionell.
11.2 Bei berechtigten Mängeln hat die Anbieterin das Recht zur Nachbesserung innert angemessener Frist.
11.3 Für Mängel/Fehler, die durch Drittanbieter, kundenseitige Änderungen oder unsachgemässe Nutzung entstehen, besteht keine Gewährleistung.

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12. Haftung ⚠︎

12.1 Die Anbieterin haftet – soweit gesetzlich zulässig (insb. OR Art. 100) – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
12.2 Eine Haftung für indirekte Schäden/Folgeschäden (z. B. entgangener Gewinn, Umsatzausfall, Reputationsschäden, Datenverlust, ausgebliebene Kampagnenerfolge) ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12.3 Die Haftung ist – soweit gesetzlich zulässig – der Höhe nach auf das Honorar des konkret betroffenen Auftrags begrenzt.
12.4 Die Kundschaft stellt die Anbieterin von Ansprüchen Dritter frei, die aus der Nutzung kundenseitiger Inhalte oder aus Rechtsverstössen (z. B. Urheber-, Marken-, Persönlichkeits-, Wettbewerbsrecht, Datenschutz) resultieren.

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13. Vertraulichkeit

13.1 Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich.
13.2 Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende weiter. Ausgenommen sind Informationen, die allgemein bekannt sind oder rechtlich offengelegt werden müssen.

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14. Datenschutz (revDSG)

14.1 Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung auf der Website. Mo's Casa Cani
14.2 Sofern die Anbieterin im Rahmen der Leistungserbringung Personendaten im Auftrag der Kundschaft bearbeitet (z. B. Newsletter-/Kundenlisten, Kampagnendaten), sorgt die Kundschaft für eine ausreichende Rechtsgrundlage und informiert betroffene Personen. Bei Bedarf vereinbaren die Parteien eine Auftragsbearbeitung (DPA).

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15. Rücktritt, Storno, Terminabsagen ⚠︎

15.1 Projektstopp/Kündigung durch Kundschaft: Wird ein Auftrag nach Vertragsabschluss beendet, sind die bis dahin geleisteten Arbeiten (inkl. angefangene Stunden/Meilensteine) plus bereits gebuchte Fremdkosten voll zu bezahlen. Reservierte Kapazitäten können zusätzlich angemessen verrechnet werden, sofern dies in der Offerte vorgesehen ist.
15.2 Coachings/Meetings: Termine sind bis 24 Stunden vorher kostenlos verschiebbar. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen werden 100 % des vereinbarten Honorars verrechnet (Ausnahme: nachgewiesener Notfall).
15.3 Die Anbieterin kann Termine aus wichtigen Gründen verschieben (z. B. Krankheit); bereits geleistete Zahlungen bleiben bestehen, ein Ersatztermin wird angeboten.

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16. Änderungen der AGB, Salvatorische Klausel, Gerichtsstand

16.1 Die Anbieterin kann diese AGB anpassen; es gilt die jeweils aktuelle Version auf der Website, sofern laufende Verträge nicht ausdrücklich anders geregelt sind.
16.2 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein/werden, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam; es gilt die gesetzliche Regelung.
16.3 Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist – soweit zulässig – am Sitz/Wohnsitz der Anbieterin

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— Ende AGB Marketingleistungen —