Damit unsere Zusammenarbeit transparent und angenehm verläuft, habe ich die wichtigsten Punkte – wie Leistungen, Preise, Zahlungsmodalitäten und Rahmenbedingungen – in meinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) festgehalten.
Sie schaffen Klarheit und Sicherheit für beide Seiten und bilden die Grundlage für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit. ​

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

– MO’S CASA CANI

für Hundekurse/Training, Hundebetreuung sowie Marketingleistungen
Mo’s Casa Cani / Mo’s Marketing, Inhaberin M. Miglio
Stand: 16.02.2026

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Inhaltsverzeichnis (für Sprunglinks)

A. Allgemeine Bestimmungen (für alle Leistungen)
B. AGB – Hundekurse / Hundetraining
C. AGB – Hundebetreuung (Tages-/Ferienbetreuung)
D. AGB – Marketingleistungen

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A. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN (gelten für alle Leistungen)

A1 Anbieterin, Begriffe, Geltung

A1.1 Anbieterin ist Mo’s Casa Cani / Mo’s Marketing, Inhaberin M. Miglio (nachfolgend „Anbieterin“).
A1.2 Kundschaft ist die anmeldende bzw. zahlungspflichtige Person.
A1.3 Hund ist das durch die Kundschaft angemeldete Tier. Team bedeutet Kundschaft + Hund (bei Trainingsleistungen).
A1.4 Diese AGB bestehen aus einem allgemeinen Teil (A) und drei Spezialteilen (B–D).

• Für Hundetraining gilt Teil B (plus Teil A).

• Für Hundebetreuung gilt Teil C (plus Teil A).

• Für Marketingleistungen gilt Teil D (plus Teil A).
  A1.5 Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge:

1. individuelle Vereinbarung/Vertrag/Offerte/Briefing, 2) Spezialteil (B/C/D), 3) Allgemeiner Teil (A).

A2 Vertragsabschluss & Einbezug der AGB

A2.1 Ein Vertrag kommt zustande durch Anmeldung/Buchung/Beauftragung (online, schriftlich, telefonisch oder mündlich) und Bestätigung bzw. Durchführung durch die Anbieterin.
A2.2 Mit der Anmeldung bestätigt die Kundschaft, die anwendbaren AGB (Teil B/C/D) gelesen und akzeptiert zu haben.

A3 Wichtige Hinweise (ungewöhnliche Klauseln) ⚠︎

Bestimmte Regelungen sind für Kund:innen besonders relevant (z. B. Storno-/Abmeldegebühren, Aufnahmevorbehalt, Ausschluss/Abbruch, Haftungsbeschränkungen, Mediennutzung). Diese werden nach Möglichkeit optisch hervorgehoben und sind besonders zu beachten.

A4 Preise, Zahlungsarten, Fälligkeit (allgemein)

A4.1 Es gelten die auf der Website, in Preislisten oder Offerten publizierten Preise (inkl. allfälliger Zuschläge).
A4.2 Zahlungsarten: Überweisung, TWINT oder Barzahlung vor Ort (sofern nicht abweichend vereinbart).
A4.3 Als bezahlt gilt ein Betrag erst bei Gutschrift auf dem Konto der Anbieterin bzw. bestätigter Bar-/TWINT-Zahlung.

A5 Zahlungsverzug / Nichtzahlung (allgemein)

A5.1 Bei nicht fristgerechtem Zahlungseingang ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen zu verweigern, Termine/Plätze freizugeben und weitere Buchungen bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge zurückzuweisen.
A5.2 Bei Verzug können – soweit rechtlich zulässig – eine Mahngebühr (z. B. CHF 15 ab der 2. Mahnung) sowie Verzugszins (z. B. 5% p. a.) und notwendige Inkasso-/Rechtsverfolgungskosten belastet werden.

A6 Datenschutz (revDSG) – Kurzinformation

A6.1 Verantwortliche Stelle: Mo’s Casa Cani / Mo’s Marketing, Inhaberin M. Miglio.
A6.2 Personendaten werden zur Durchführung der Leistungen (Organisation, Kommunikation, Abrechnung) bearbeitet. Details siehe Datenschutzerklärung auf www.moscasacani.ch.

A7 Urheberrecht (allgemein)

Alle Inhalte/Unterlagen der Anbieterin (Texte, Fotos, Dokumente, Videos, Unterrichtsunterlagen, Konzepte, Designs) sind urheberrechtlich geschützt. Nutzung/Vervielfältigung/Weitergabe nur mit ausdrücklicher Zustimmung.

A8 Änderungen der AGB, Salvatorische Klausel, Recht & Gerichtsstand

A8.1 Die Anbieterin kann Angebote, Preise und AGB anpassen. Für bereits gebuchte Leistungen gilt grundsätzlich der AGB-Stand zum Buchungszeitpunkt; Änderungen gelten für zukünftige Buchungen, ausser zwingend gesetzlich oder klar vorteilhaft für die Kundschaft.
A8.2 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein/werden, bleibt der Rest wirksam; es gilt die gesetzliche Regelung.
A8.3 Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand – soweit zulässig – am Wohnsitz/Sitz der Anbieterin.

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B. AGB – HUNDEKURSE / HUNDETRAINING

B1 Geltungsbereich

Dieser Teil regelt ausschliesslich: Einzellektionen, offene Gruppenlektionen, Block-/Gruppenkurse, Rudelspaziergänge/Social Walks, Seminare/Workshops (Training). Betreuungsleistungen sind in Teil C geregelt.

B2 Teilnahmevoraussetzungen & Sicherheit

B2.1 Läufige Hündinnen können nur nach Absprache teilnehmen.
B2.2 Hunde sind während Lektionen grundsätzlich angeleint, ausser Situation und Ausbildungsstand lassen Freilauf zu und die Trainerin gibt diesen frei.
B2.3 Mitbringen: gut sitzendes Halsband und/oder Geschirr, normale Leine (keine Flexi). Nach Absprache: Schleppleine, genügend Leckerlis, ggf. gut sitzender Maulkorb.
B2.4 Impfungen/Nachweise: gültiger Impfschutz Staupe, Hepatitis, Parvovirose, Leptospirose, Zwingerhusten. Impfausweis zur ersten Lektion mitbringen und auf Verlangen vorzeigen.
B2.5 Die Kundschaft informiert die Anbieterin vorab über relevante Themen (z. B. Beissvorfälle, Aggression, starke Angst, gesundheitliche Einschränkungen). Die Anbieterin kann Managementmassnahmen (Abstand, Leine, Maulkorb) anordnen.

B3 Organisation & Durchführung

B3.1 Gruppenangebote finden erst ab mindestens zwei Teams statt.
B3.2 Trainingsorte können wechseln; Treffpunkt wird i. d. R. mindestens 24 Stunden vorher mitgeteilt.
B3.3 Dauer: i. d. R. 60 Minuten (Ausnahmen: Rudelspaziergang 90–120 Minuten, Seminare/Workshops 90–120 Minuten).
B3.4 Aufnahmevorbehalt: Die Aufnahme erfolgt nach Ermessen der Anbieterin und kann aus Sicherheits-/Eignungsgründen verweigert werden.
B3.5 Kursdisziplin / Abbruchrecht ⚠︎: Bei Gefährdung, Störung des Kursbetriebs oder tierschutzwidrigen Methoden kann die Anbieterin die Teilnahme abbrechen und/oder ausschliessen; ein Anspruch auf Rückerstattung besteht nicht, soweit der Abbruch durch die Kundschaft zu vertreten ist.

B4 Abos

B4.1 10er-Abos sind ab Ausstellungsdatum 6 Monate gültig, nicht übertragbar.
B4.2 Nach Ablauf kein Anspruch auf Auszahlung/Nachholen (Ausnahme: längere Läufigkeit nach Absprache).

B5 Preise, Anmeldung, Abmeldung, Zahlung

B5.1 Es gelten die publizierten Preise. Privatlektionen Sa/So/Feiertage: Zuschlag gemäss Preisliste.

Einzellektionen & offene Gruppenlektionen (inkl. Rudelspaziergang)

• Anmeldung Gruppenlektionen: bis spätestens 3 Tage vor Beginn.

• Abmeldung/Storno:

  • bis spätestens 42 Stunden vor Beginn: kostenlos (0%)

  • weniger als 42 Stunden vor Beginn: 50% werden verrechnet

  • weniger als 24 Stunden vor Beginn oder Nichterscheinen: 100% werden verrechnet

• Zahlung: vor Beginn zu leisten oder direkt vor Ort; bei nicht eingetroffener Zahlung kann die Teilnahme verweigert werden.

• Abmeldekanäle: Abmeldungen gelten nur bei Eingang per E-Mail/WhatsApp/SMS/Telefon. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs bei der Anbieterin.

Block-Kurse / Gruppenkurse (z. B. Alltagstraining+, Spiel & Spass+, Ruhe & Gelassenheit+)

• Anmeldung: bis spätestens 7 Tage vor Kursbeginn; verbindlich.

• Abmeldung/Storno:

  • bis 7 Tage vor Kursbeginn → 50% der Kursgebühr

  • weniger als 7 Tage vor Kursbeginn → 100% der Kursgebühr

• Zahlung: spätestens 7 Tage vor Kursbeginn; bei nicht eingetroffener Zahlung kann Teilnahme verweigert werden.

Seminare & Workshops
Sofern nicht ausdrücklich anders kommuniziert, gelten die Regelungen wie für Block-/Gruppenkurse.

B6 Haftung (Training) ⚠︎

B6.1 Die Anbieterin arbeitet fachkundig und tierschutzkonform; ein bestimmter Trainingserfolg kann nicht garantiert werden. Kein Erfolg geschuldet / keine Erfolgsgarantie: Hundetraining ist ein Lernprozess. Die Anbieterin schuldet eine fachkundige, tierschutzkonforme Durchführung, jedoch keinen bestimmten Trainingserfolg. Der Erfolg hängt u. a. von Mitarbeit, Umsetzung im Alltag, Umfeld und Gesundheitszustand ab.
B6.2 Die Kundschaft bleibt Halter:in und verantwortlich; sie haftet für Schäden, die durch ihren Hund verursacht werden, im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
B6.3 Haftungsbeschränkung: Haftungsausschluss – soweit gesetzlich zulässig – für Verletzungen, Krankheiten, Bissverletzungen, Unfälle, Entlaufen, ungewollte Paarungen oder Todesfälle, sofern keine grobe Fahrlässigkeit, kein Vorsatz oder keine Verletzung wesentlicher Aufsichtspflichten der Anbieterin nachgewiesen wird.

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— Ende Teil B —

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C. AGB – HUNDEBETREUUNG (Tages-/Ferienbetreuung)

C1 Geltungsbereich

Dieser Teil regelt ausschliesslich die Tages- und Ferienbetreuung. Ergänzend gilt der Betreuungsvertrag Hund (inkl. Erlaubnisse/Transporteinwilligung). Abweichende Einzelvereinbarungen gehen vor.

C2 Teilnahmevoraussetzungen

• Hund ist gesund, ohne ansteckende Krankheiten; Medikamente inkl. Dosierung/Gabe sind schriftlich mitzugeben.

• Impfschutz obligatorisch: Grundimmunisierung Staupe, Hepatitis, Parvovirose, Leptospirose, Zwingerhusten; Impfausweis am ersten Betreuungstag mitgeben und auf Verlangen vorzeigen.

• Mikrochip, AMICUS-Registrierung, Gemeindeanmeldung vorhanden.

• Parasitenprophylaxe: regelmässig entwurmt oder Kot regelmässig getestet; Befunde auf Verlangen.

• Haftpflichtversicherung: Halter:in verfügt über Hunde-Haftpflicht inkl. Deckung für Drittbetreuung (Fremdhüter-/Tierhüter-Deckung), Nachweis auf Verlangen.

• Läufige Hündinnen nur nach Absprache; Mehraufwand gemäss Preisliste/Zuschläge.

• Kantonale Vorgaben (Listenhunde/Meldepflichten etc.) sind durch die Halter:innen einzuhalten.

• Wahrheitsgemässe Angaben zu Verhalten/Gesundheit sind Pflicht; bei falschen/unterlassenen Angaben kann Betreuung verweigert/abgebrochen werden.

C3 Aufnahmevorbehalt & Abbruchrecht ⚠︎

• Vor Aufnahme findet i. d. R. ein Probespaziergang statt.

• Aufnahme erfolgt nach Ermessen der Anbieterin und kann verweigert werden.

• Die Anbieterin kann Betreuung umgehend abbrechen, wenn Sicherheit/Gesundheit/Betrieb gefährdet sind (z. B. Krankheitssymptome, Parasitenbefall, unzutreffende Angaben, erhebliches Stress-/Aggressionsverhalten, Läufigkeit ohne Absprache, wiederholte Regelverstösse, offene Zahlungen, fehlende Unterlagen).

• Halter:in organisiert unverzügliche Abholung. Bereits erbrachte Leistungen werden voll verrechnet; Vorauszahlungen anteilig erstattet, soweit der Abbruch nicht durch Vertragsverletzung der Halter:innen verursacht wurde. Mehrkosten (Zwischenbetreuung, Zusatzaufwand) trägt die Halter:in.

C4 Organisation, Bring-/Abholzeiten, Verspätungen

• Zeitfenster: Bringzeit 07:00–08:00, Abholzeit 18:00–19:00.

• Genaue Uhrzeiten spätestens 42 Stunden vorher mitteilen; Änderungen/Verspätungen sofort melden (Berücksichtigung nach Verfügbarkeit).

C5 Transport (Bestandteil der Betreuung) ⚠︎

• Transport im Fahrzeug der Anbieterin (Spaziergebiete/Ausflüge/Tierarzt/Hol-/Bringdienste, soweit angeboten) ist Bestandteil und Voraussetzung der Betreuung. Ohne Einwilligung ist Betreuung nicht möglich.

• Mit Vertragsabschluss erteilen Halter:innen die Transporteinwilligung; Transport erfolgt tierschutz- und strassenverkehrskonform, Hund wird sicher gesichert.

• Haftung Transport: soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen, sofern keine grobe Fahrlässigkeit, kein Vorsatz oder keine Verletzung wesentlicher Aufsichtspflichten nachgewiesen wird.

• Allfällige Transportkosten gemäss Preisliste.

C6 Preise & Zuschläge

• Abrechnung gemäss Preisliste (Tarifkategorie Stammkund:in vs. sporadisch).

• Zahlungsarten: Überweisung, TWINT oder Barzahlung vor Ort.

• Stammkund:innen können Rechnung verlangen; zahlbar innert 10 Tagen.

• Sporadische Kund:innen für einen Betreuungstag, bezahlen im Voraus spätestens vor Betreuungsbeginn; bei nicht eingetroffener Zahlung kann Aufnahme verweigert werden. Bei Ferien, zwei Wochen vor Antritt.

• Kennenlernen: Probespaziergang (30–60 Min.) gratis; Probetag zum regulären Tagespreis.

• Läufigkeit & Stubenunreinheit: Mehraufwand CHF 5.–/Tag, Windeln/Material CHF 3.– pro Windel.

• Spezialreinigung/Schadenersatz ⚠︎: Effektive Kosten für Spezialreinigung/Reparatur/Ersatz (inkl. Ausfall-/Bereitschaftszeiten nach Aufwand) trägt die Halter:in.

C7 Abmeldungen & Storno ⚠︎

• Abmeldung Tagesbetreuung: spätestens 42 Stunden vor Betreuungsbeginn; andernfalls wird der volle Tagespreis verrechnet.

• Abmeldung Ferienbetreuung: spätestens 14 Tage vor Betreuungsbeginn; andernfalls werden die gebuchten Betreuungstage voll verrechnet.

• Fix reservierte Plätze: Bei Kündigung besteht bei späterer Neuanmeldung kein Anspruch auf denselben Platz; Aufnahme nach Verfügbarkeit.

C8 Pflichten der Halter:innen

• Vollständige und wahrheitsgetreue Angaben + Updates (Gesundheit, Verhalten, Fütterung, Medikamente, Läufigkeit).

• Geeignetes Equipment (Geschirr/Halsband, Leine, ggf. Maulkorb).

• Halter:innen haften für Schäden, die ihr Hund an Sachen, Tieren oder Menschen verursacht.

C9 Haftung (Betreuung) ⚠︎

• Betreuung nach bestem Wissen und tierschutzkonform; keine Erfolgsgarantie für Trainingsziele.

• Haftungsausschluss – soweit gesetzlich zulässig – für Verletzungen, Krankheiten, Bissverletzungen, Unfälle, Entlaufen, ungewollte Paarungen oder Todesfälle, sofern keine grobe Fahrlässigkeit, kein Vorsatz oder keine Verletzung wesentlicher Aufsichtspflichten nachgewiesen wird.

• Tierarzt: Ist Halter:in nicht erreichbar, wird umgehend ein Tierarzt aufgesucht; sämtliche Kosten trägt die Halter:in.

C10 Datenschutz & Mediennutzung

• Datenschutz: siehe Teil A6 und Datenschutzerklärung.

• Mediennutzung (Einwilligung) ⚠︎: Fotos/Videos zu Werbe- und Kommunikationszwecken nur mit einmaliger schriftlicher Einwilligung. Widerruf jederzeit für die Zukunft möglich; bereits gedruckte/veröffentlichte Inhalte müssen nicht rückwirkend entfernt werden.

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— Ende Teil C —

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D. AGB – MARKETINGLEISTUNGEN (Mo’s Marketing)

D1 Geltungsbereich & Anbieterin

D1.1 Dieser Teil regelt die Erbringung von Marketingleistungen durch Mo’s Casa Cani / Mo’s Marketing („Anbieterin“), insbesondere:
– Homepage-Erstellung/Coaching mit Wix,
– Unterstützung beim Firmenaufbau (Konzept/Struktur/Positionierung/Umsetzung),
– Erstellung/Coaching von Werbemitteln mit Canva,
– Planung/Begleitung von Werbekampagnen (crossmedial).
D1.2 Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur bei schriftlicher Zustimmung.
D1.3 Ergänzend können Offerten/Projektverträge/Briefings gelten; bei Widersprüchen gehen diese vor.

D2 Vertragsschluss

D2.1 Vertrag kommt zustande durch Offerte + schriftliche Annahme (E-Mail genügt) oder durch Beauftragung mit klarer Leistungsabgrenzung (Briefing).
D2.2 Leistungsumfang ergibt sich aus Offerte/Briefing/Projektplan; mündliche Absprachen nur verbindlich, wenn schriftlich bestätigt.

D3 Leistungen & Leistungsabgrenzung

D3.1 Die Anbieterin erbringt Dienstleistungen im Bereich Marketing/Kommunikation/Design/Projektbegleitung.
D3.2 Kein Erfolg geschuldet: Für Reichweite, Umsatz, Leads, SEO/SEA, Plattform-Performance etc. wird kein konkreter Erfolg garantiert.
D3.3 Keine Rechts-/Steuerberatung (AGB/Datenschutz/Cookie-Compliance/Markenrecht etc.), ausser ausdrücklich schriftlich vereinbart.

D4 Mitwirkungspflichten der Kundschaft

D4.1 Kundschaft liefert rechtzeitig Inhalte/Zugänge (Texte, Bilder, Logos, CI, Zugänge Wix/Canva/Meta/Google etc.).
D4.2 Kundschaft ist für inhaltliche Richtigkeit freigegebener Inhalte verantwortlich.
D4.3 Rechteklärung: Kundschaft bestätigt nötige Nutzungsrechte und stellt Anbieterin bei Ansprüchen Dritter frei.

D5 Projektablauf, Termine, Abnahmen

D5.1 Termine sind nur verbindlich, wenn schriftlich vereinbart.
D5.2 Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung/Freigaben verlängern Fristen angemessen; Mehraufwand kann zusätzlich verrechnet werden.
D5.3 Abnahme: Ergebnisse gelten als abgenommen, wenn nicht innert 10 Kalendertagen wesentliche Mängel schriftlich gerügt werden; Teilabnahmen zulässig.

D6 Korrekturen & Zusatzaufwand

D6.1 Korrekturschleifen gemäss Offerte; falls nicht geregelt: 2 Korrekturrunden pro Deliverable inklusive.
D6.2 Scope-Changes werden nach Aufwand oder Nachofferte verrechnet.

D7 Preise, Zahlung, Verzug

D7.1 Preise gemäss Offerte/Preisliste in CHF; MWST falls anwendbar separat.
D7.2 Rechnungen i. d. R. innert 10 Tagen zahlbar; Akonto/Teilzahlungen möglich.
D7.3 Zahlungsverzug ⚠︎: Anbieterin darf Leistungen pausieren, Publikationen zurückhalten, Mahn-/Inkassokosten und Verzugszins im zulässigen Rahmen geltend machen.

D8 Fremdleistungen & Drittplattformen ⚠︎

D8.1 Drittanbieter-Kosten sind i. d. R. nicht enthalten (Wix-Abo/Hosting/Domain, Canva-Pro, Stock-Assets, Schriften, Druck, Versand, Werbebudgets, Tools).
D8.2 Keine Haftung für Ausfälle/Änderungen/Sperrungen/Richtlinien- oder Preisänderungen von Drittplattformen.
D8.3 Werbebudgets werden direkt von Kundschaft bezahlt oder als durchlaufende Kosten weiterverrechnet; geschaltete Media-Leistungen sind i. d. R. nicht stornierbar.

D9 Besondere Bestimmungen je Angebot (kurz)

• Wix-Website: Empfehlung: Erstellung im Wix-Account der Kundschaft; Pflichtinhalte (Impressum/Datenschutz/Cookie-Banner) liegen bei Kundschaft; Übergabe gemäss Vereinbarung.

• Canva: Lieferformate gemäss Offerte; Druckfreigabe liegt bei Kundschaft; Asset-Lizenzen sind einzuhalten.

• Kampagnen: Keine Performance-Garantie; Tracking kann technisch eingeschränkt sein; Budgets/Inhalte sind vor Schaltung zu genehmigen.

• Firmenaufbau: Begleitung nach bestem Wissen; rechtliche/steuerliche Pflichten und Registrierungen liegen bei Kundschaft.

D10 Urheberrecht & Nutzungsrechte

D10.1 Entwürfe/Konzepte/Designs/Template-Strukturen sind urheberrechtlich geschützt.
D10.2 Nutzungsrechte gehen erst nach vollständiger Zahlung im vereinbarten Umfang über.
D10.3 Offene Dateien/Rohdaten nur geschuldet, wenn ausdrücklich vereinbart.
D10.4 Referenz/Portfolio: Anbieterin darf Ergebnisse zeigen, sofern nicht widersprochen oder Vertraulichkeit vereinbart wurde.

D11 Gewährleistung

D11.1 Leistungen erfolgen sorgfältig und professionell.
D11.2 Bei berechtigten Mängeln hat Anbieterin das Recht zur Nachbesserung innerhalb angemessener Frist.
D11.3 Keine Gewähr für Mängel durch Drittanbieter oder kundenseitige Änderungen.

D12 Haftung ⚠︎

D12.1 Haftung – soweit gesetzlich zulässig – nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
D12.2 Indirekte Schäden/Folgeschäden (entgangener Gewinn, Umsatzausfall, Reputationsschäden, Datenverlust, ausgebliebene Kampagnenerfolge) sind ausgeschlossen, soweit zulässig.
D12.3 Haftungshöhe – soweit zulässig – auf das Honorar des betroffenen Auftrags begrenzt.
D12.4 Freistellung bei Ansprüchen Dritter aufgrund kundenseitiger Inhalte/Rechtsverstösse.

D13 Vertraulichkeit

Beide Parteien behandeln nicht öffentlich bekannte Informationen vertraulich; Pflicht gilt auch nach Vertragsende.

D14 Datenschutz (revDSG)

Es gilt zusätzlich die Datenschutzerklärung auf der Website. Bearbeitet die Anbieterin Personendaten im Auftrag (z. B. Newsletterlisten), sorgt Kundschaft für Rechtsgrundlage; bei Bedarf wird eine Auftragsbearbeitung (DPA) vereinbart.

D15 Rücktritt, Storno, Terminabsagen ⚠︎

D15.1 Projektstopp/Kündigung durch Kundschaft: Bis dahin geleistete Arbeiten + angefangene Stunden/Meilensteine sowie bereits gebuchte Fremdkosten sind voll zu bezahlen; reservierte Kapazitäten können gemäss Offerte verrechnet werden.
D15.2 Coachings/Meetings: bis 24 Stunden vorher kostenlos verschiebbar; bei späterer Absage/Nichterscheinen 100% des vereinbarten Honorars (Ausnahme: nachgewiesener Notfall).
D15.3 Anbieterin kann Termine aus wichtigen Gründen verschieben (z. B. Krankheit); Ersatztermin wird angeboten.

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— Ende Teil D —